ng28(中国)网站作为一个家具销售人员，你一定要做到对自己的每一件家具都了如指掌，当客户问起时，你能清楚详细的向客户介绍家具的设计亮点、材质优势等。

　　适当的向客户提问，比如家里的面积、装修的风格、买家具的预算等，从这些聊天细节中抓住客户的实际需求，从而有针对性的向客户推荐产品。

　　家具在装修搭配中占有很重要的分量，如果客户没有带着自己专业的设计师一起选家具的话，那你一定要学会利用软装搭配帮客户做选择，比如在风格款式上、色调材质上，让客户觉得你更专业。

　　作为一个销售，首先要记住“客户是上帝”，对待客户的态度一定要温和，要客户感受到尊重，千万不能对客户爱答不理的。

　　很多客户在买家具的时候，并不是怕花钱而是怕花冤枉钱，所以你一定要站在客户的角度去帮他分析问题，找到客户的痛点，从而解决问题。

　　当客户在下单和不下单之间犹豫的时候，作为一个销售，你要适当的“逼”客户一把，让他在你这里下单。

　　1、消费者在购买家具时，一定要开具商场发票，且签定家具买卖合同;合同必须明确买卖双方的`义务、权利、违约责任等具体内容并盖上商场图章。一旦企业撤离，则由商场负责解决存在的家具问题。

　　2、消费者在购买家具时，一定要让生产厂家出示7月1日正式实施的国家强制性标准GB18584规定，关于甲醛标准不得超过1.5mg/L的家具检测情况。

　　3、根据家具行业文明服务规则(公约)，生产者、经营者应当按照约定提供家具商品;未能按照约定提供的，应当按照消费者要求履行约定或者退回定金。预约定金一般不能超过货款的20%，

　　4、根据家具行业文明服务规则(公约)，生产者、经营者如违约，应当按照双倍定金支付给消费者。如逾期进行交货的，应当向消费者支付违约金，计算方式是，按照货款的千分之三乘逾期天数。

　　5、根据国家标准GB5296、6——，关于《消费品使用说明》的规定，从10月1日起，凡家具生产企业出售家具时，必须附有《家具使用说明书》。消费者在购买家具时，如发现厂家家具没有《家具使用说明书》，可退货或拒绝购买。

　　6、消费者选购家具可到服务诚信先进单位和承诺先行赔付或档次高、管理严、讲品牌的商场购买家具。

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