ng28(中国)网站ng28(中国)网站1、节专卖店财务管理 第十章专卖店售后服务管理 第节售后服务内容 第二节客户投诉处理流程 第十二章专卖店视觉识别系统建立附言 第章专卖店管理手册使用说明 专卖店管理手册全面系统地介绍了有关新亚公司产品品牌及行业发展状况 特征等方面的基础知识，并且对新亚品牌专卖店的经营定位及其加盟运作方式与要求作 出明确规定。为有效支持及管理各地专卖店，本手册中还分别介绍了新亚品牌连锁专卖 推行必不可少的几大体系如支援体系管理体系培训体系单店管理体系以及专卖 店形象系统。 专卖店管理手册是各地加盟商规范经营及管理专卖店的指导老师是终端导购 人员学习店铺运作及管理提升自身营业导购知识及技能的培训教师是新亚公司业务 及终端服务人员业务开拓加盟客户及其店铺营业指导诊断分析的参考工具。总之， 专卖店。

　　2、牌连锁专卖概述 连锁经营是当今世界最富有活力发展最快的种商业经营方式，是继百货商店和超级市场之后第三次零售业的革命。连锁经营方式首创于美国，到现在已有多年历 史，其中沃尔玛及麦当劳已成为世界品牌连锁运行的典范。在我国，连锁业的发展自 年代中后期进入中国以来，现已有连锁企业多家连锁店铺万多个。 连锁经营有直营连锁与特许连锁之分，特许连锁是指总部向特许加盟商提供独特的 商业经营特许权，并给予人员培训店铺操作及管理等方面的指导与帮助，其核心是知 识产权的转让及运作，也即特许人利用自己的品牌技术经营管理模式与他人的资本相 结合，来扩大经营规模的种商业发展模式直营连锁其店铺由总部投资开设，在总部 直接领导下统经营，总部对各店铺实施人财物及商流物流信息流等方面实施统 管理。连锁经营最大的特征是要。

　　3、公司产品材料及保养介绍 第六章行业状况与特征 第七章专卖店经营定位 第八章专卖店的组建及管理 第节专卖店区组建方式 第二节专卖店区连锁架构 第三节加盟总部与连锁分店的职责划分 第四节加盟条件及要求第五节加盟申请及处理流程 第六节专卖店管理 终端服务管理的运作流程 二支持 三加盟监督管理 四加盟运作规则 第九章加盟培训体系及制度 第十章专卖店内部运作管理 第节组织管理 专卖店单店组织结构 二岗位职责 三专卖店店铺规则 五导购人员招聘培训 第二节专卖店日常行为及工作管理 第二节客户关系管理 第三节专卖店促销活动运作与管理 第四节促销注意事项 第五节专卖店店面形象与陈列 第五节专卖店信息管理 第六节专卖店进销存管理 第七节专卖店资金管理 第。

　　4、 品牌目标群购买群 岁，讲究生活品质追求现代品位的中高收入家庭 品牌发展方向及目标用年时间将新亚发展成为 效益最好知名度及美誉度最高的中国流家具品牌 管理最规范人才最齐全发展最稳定的企业组织 第五章产品知识 第节产品定位 新亚品牌产品价格定位在中高档，主要针对岁城市中高收入 白领阶层家庭，其中 产品特征 工艺精湛款式独特 产品风格 华贵典雅并赋时尚品味与艺术格调 现代时尚简约大方 第节产品开发理念 文化内涵的灵性给你超越的想象空间 新亚产品文化的精髓何在意大利的隽美法国的浪漫德国的严谨美日的简约 实用，抑或浓郁的东方文化气息我们没有拘于陈规，而是富有开拓性地萃取精华，创 造出独特的新亚产品文化，赋予产品以文化的灵性，让人为之产生美妙的。

　　5、新亚家具制造有限公司系港资企业，专业生产客厅餐厅及书房系列家具产品， 以屋之宝和新亚两个品牌冠誉于同行业和消费者。 新亚家具制造有限公司始成立于年月，当时厂址位于东莞厚街溪头，厂房 面积平方米，员工人，主要生产各类中档客厅家具系列，产品在内销的同时还 出口欧美市场年月工厂迁至厚街仓头，厂房面积增至为平方米，员工已 达多人年月公司迁至厚街道滘，厂房面积也扩大为平方米，员工也 有人，产品畅销国内外市场，受到客户及广大消费者青睐。年起公司建立屋 之宝品牌，并积极参加各类家具展销，在业界享有卓著声誉年公司加入东莞家具 协会。为了进步提高公司的产量和扩大公司的生产规模以更好的满足广大消费者对新 亚产品的巨大需求，年月公司再次迁址至东莞附城，厂房面积增加至约 平方米，员工增至多人。在公司快速发展产。

　　6、其设计理念源于意大利，同时融合东方家居艺术，其设计简约时尚，线条明快简 洁，造型简单大方，既有传统的设计精髓，又有童话般的浪漫情怀。 新亚系列产品采用德国无影胶及光仟透射原理让玻璃与不锈钢粘合连接在 起为主要生产工艺，再结合不锈钢管或无缝钢管木及云石组合而成，既坚固又美 观实用。 屋之宝，顾名思意乃屋中之宝，蕴藏经典内涵，寻常之美，洋溢生命的灵动， 充分体现了美感与实用并重的设计理念。 屋之宝产品吸纳意大利等家具名师设计理念，选用欧洲榉木高密度板 进口不锈钢配件天然大理石人造云石等优质材料，为消费者提供屋中之宝，营建美 丽温馨家园，创造轻松舒适生活。 第二节品牌定位及发展 品牌定位 国内家具知名品牌，体现种现代典雅的格调。 品牌诉求 享受健康舒适美丽的家庭生活 。

　　7、求做到统化规范化简单化的管理。其中 统化是连锁经营的最基本特征，主要体现在以下几个方面 形象统化，各加盟店在店铺内外形象员工形象上保持致。 服务统化，各分店经营的商品种类商品定价营业时间营业服务处理 顾客抱怨等方面都基本保持致，分店根据区域的不同有个别的灵活性。 管理统性，在物流配送宣传促销人员管理财务信息等方面都是由总 部提供统操作管理模式。 规范化的管理是指总部管理的专业化，连锁企业总部的职能是管理，总部在具体 经营中所有管理活动都有详细而具体的分工。 简单化的管理是指作业流程简单化，由于实行统化及规范化的管理，各种工作 都有详尽而具体的规范，可以使员工节约精力提高工作效益，使加盟店店主集中精力 抓重点提高经营业绩。 第三章公司概况 第节公司简介 。

　　8、富联想。 突破原始功用性体味生活无限情趣 新亚销售的不仅是产品，更是种生活方式。无论是现代的新潮浪漫生活方式，还 是古朴自然美的生活方式。新亚产品的研发设计已打破产品范畴，升华到心理意识范畴。 新亚产品蕴育着可以满足消费者特定心理需求的手段，包括产品的原始功能要求品质 保证全程服务和超附加值心理满足。 只生产正确的产品顾客需求导向 市场日趋成熟的今天，顾客需求为导向已成为生产者厂家进行产品开发的 重要指导方向。顾客的需求和态度直在不断变更，因此研发者必需在了解顾客的需求 后，结合本身的研发能力和优势，以产品文化内涵为统帅，适时调整设计出适销对路 的产品。设计者们给予了新亚产品契入顾客心理的利器，满足顾客需求的手段，使得新 亚产品能在市场中赢得顾客的满意并最终占领市场。 三位体的设计。

　　9、，连锁业的发展自 年代中后期进入中国以来，现已有连锁企业多家连锁店铺万多个。 连锁经营有直营连锁与特许连锁之分，特许连锁是指总部向特许加盟商提供独特的 商业经营特许权，并给予人员培训店铺操作及管理等方面的指导与帮助，其核心是知 识产权的转让及运作，也即特许人利用自己的品牌技术经营管理模式与他人的资本相 结合，来扩大经营规模的种商业发展模式直营连锁其店铺由总部投资开设，在总部 直接领导下统经营，总部对各店铺实施人财物及商流物流信息流等方面实施统 管理。连锁经营最大的特征是要求做到统化规范化简单化的管理。其中 统化是连锁经营的最基本特征，主要体现在以下几个方面 形象统化，各加盟店在店铺内外形象员工形象上保持致。 服务统化，各分店经营的商品种类商品定价营业时间营业服务处理 顾客抱怨等方面都。

　　10、管理手册是加盟双方经营管理专卖店区必不可少的综合教科书，其要求 加盟双方能认真学习并领会手册内容，灵活应用，按手册规定要求来指导实际工作，从 而走出条标准化及规范化专卖店管理之路。 本手册是新亚公司在家具行业多年经营管理运作经验的结晶，希望各地加盟商能真 正认识其价值所在，将其保管好，以免落入同类竞争品牌厂商。此外，希望在专卖店 管理手册的使用过程中，各加盟伙伴终端导购人员，业务等能不断提出新的改进意 见，以进步完善及规范专卖店管理手册编辑的内容。 第二章品牌连锁专卖概述 连锁经营是当今世界最富有活力发展最快的种商业经营方式，是继百货商店和超级市场之后第三次零售业的革命。连锁经营方式首创于美国，到现在已有多年历 史，其中沃尔玛及麦当劳已成为世界品牌连锁运行的典范。在我。

　　11、量迅速提高的同时，公司同样不遗余 力地加大对新产品开发的投入和对产品质量的保证和提高，公司所生产的客厅系列产品 荣不可或缺的重要组成部分，走企业与 员工经销商共同发展的三赢之路。 第三节公司组织结构 董事长 总经理国际业务 采 购 部 财 务 部 营 销 部 生 产 部 行 政 部 品 质 部 仓 储 部 开 发 部 市 场 部 销 售 部 部 售后 服务 部 专卖 管理 中 心 第四章品牌介绍 第节公司的品牌 新亚家具制造有限公司目前拥有两个知名品牌新亚和屋之宝。 新亚是公司创立的第个知名品牌,新亚系列产品以玻璃和不锈钢为主要 材料。

　　12、制 研发个正确的产品是占领市场，树立品牌的基础和关键。它必须建 立个三为体的机制，即销售部门经销商市场调研部门开发设计部 门三者结合，才能为成功开发出新产品提供保障。 充分发挥市场和销售人员的市场触角功能，迅速反馈收集的市场信息。市场部门根 据反馈回来的市场信息，分析整理，提出概念描述研发部门则根据产品概念描述，设 计出最具威力契入消费者心理的武器产品。 目录 第章专卖店管理手册使用说明 第二章品牌连锁专卖概述 第三章公司概况 第节公司简介 第二节企业理念与文化 第三节公司组织结构 第四章品牌介绍 第节公司的品牌 第二节品牌定位及发展 第五章产品知识 第节产品开发理念 第二节产品开发流程 第三节产品结构 第四节产品知识 新亚产品材料组合 二新亚家具有限。

　　[4]防腐工程有限公司压力管道元件制造质量保保证手册.doc（第89页，发表于2022-06-24 10:26）

　　[13]鼎科物业管理有限公司工程维修部工作手册.doc（第78页，发表于2022-06-24 10:26）

　　[17]电子有限公司部门职能、职责、流程手册（第237页，发表于2022-06-24 10:26）

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